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Domande frequenti

1. Mi sono iscritto ma non ho ricevuto le mie credenziali di accesso.

Dopo la registrazione, invieremo i tuoi dati di accesso all’indirizzo e-mail che hai utilizzato al momento della registrazione. Se non trovi la nostra e-mail nella tua casella di posta, è possibile che si trovi nella cartella della posta indesiderata o spam, quindi assicurati di controllare anche quelle.

Se il problema sussiste, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo disponibili 24/7 tramite: +39800187257 o [email protected].

2. Cos’è l’abbonamento di prova?

L’abbonamento di prova al nostro sito web ti permetterà di utilizzare ed accedere ai nostri contenuti per 3 giorni. Durante questo periodo, potrai utilizzare tutti i servizi disponibili per decidere se sei interessato a mantenere l’iscrizione o no. In caso in cui tu desidera mantenere la tua iscrizione, non devi fare nient’altro che goderti tutti i contenuti. Aggiorneremo automaticamente il tuo abbonamento dopo la fine del periodo di prova di 3 giorni (a meno che tu non annulli l’iscrizione prima della fine del periodo di prova).

3. Che cosa succede dopo il periodo di prova?

Una volta completato il periodo di prova di 3 giorni, il tuo abbonamento mensile si attiverà automaticamente e manterrai il tuo accesso illimitato al sito web. Se annulli il periodo di prova prima della sua fine, il tuo accesso ai contenuti e ai servizi del sito web sarà bloccato e non ti verrà più addebitato alcun costo.

4. Quanto costa l’abbonamento mensile?

Il costo dell’abbonamento mensile al nostro sito web è di €59.99 al mese (o l’equivalente nella tua valuta locale menzionata nella pagina di pagamento). Questo è un abbonamento, il che significa che il suo costo ti verrà addebitato automaticamente ogni mese. Così avrai la certezza di non avere interruzioni nell’accesso a tutti i contenuti del sito web.

5. Posso cancellare il mio abbonamento e/o il mio account?

Si, puoi cancellare il tuo abbonamento e il tuo account in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi. Puoi farlo nella sezione “il mio account” del sito di cui sei membro, seguendo le istruzioni al link Cancellare il tuo account.

Compila il modulo Cancellare abbonamento o contatta il nostro servizio clienti, per ricevere supporto. Siamo disponibili 24/7 tramite: +39800187257 o [email protected].

6. Come posso avere la conferma che il mio abbonamento sia stato cancellato?

Una volta cancellato l’abbonamento ti manderemo sempre un’ e-mail di conferma all’indirizzo che ci hai fornito.

7. Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

Una volta effettuata l’iscrizione al nostro sito web, ti manderemo un’ e-mail con la password iniziale. Puoi sempre modificare la password nel tuo account. Se non trovi l’email, prova nella casella di posta indesiderata o di spam.

Puoi anche cliccare su Ho dimenticato la mia password per generarne una nuova. Puoi trovare questa opzione dopo aver cliccato su Accedi e poi su Hai dimenticato la tua password?, inserisci l’indirizzo e-mail che ci hai fornito. Ti invieremo un’e-mail con la nuova password.
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8. Posso ottenere un rimborso?

Se vuoi richiedere un rimborso, contattaci al nostro servizio clienti. Siamo disponibili 24/7 tramite: +39800187257 o [email protected].

Analizzeremo la situazione ed eventualmente emetteremo il rimborso. Ai fini dell’analisi prenderemo in considerazione diversi aspetti come altri reclami ricevuti o altri commenti da parte dei clienti. Si prega di notare che in caso di rimborso l’erogazione del servizio verrà immediatamente terminata.

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